Qualitätspolitik

Wir arbeiten mit einem Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001:2015. 

Qualität bedeutet für uns, Drogen- und Alkoholtestgeräte sowie Zubehör von höchster Zuverlässigkeit und Sicherheit anzubieten. Wir garantieren zudem qualifizierte Serviceleistungen, die die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen.

Der Kunde im Fokus

Kompetente und freundliche Beratung sowie ein schnelles Erkennen der Kundenbedürfnisse stehen bei uns an erster Stelle. Als zuverlässiger Partner in der Alkohol- und Drogentestung arbeiten wir partnerschaftlich und lösungsorientiert mit unseren Kunden zusammen. Hohe Kundenzufriedenheit erreichen wir durch eine schnelle und sorgfältige Lieferung unserer Produkte.

Exzellenter Service für höchste Kundenzufriedenheit

Ein weiteres Ziel ist es, einen umfassenden Service für die Geräteinstandhaltung und Kalibrierung anzubieten. Wir legen großen Wert auf die termingerechte Bearbeitung und Umsetzung von Serviceaufträgen, sowohl im Innen- als auch im Außendienst. Zuverlässige Geschäftsprozesse sind uns daher besonders wichtig.

Sichere Qualität in der gesamten Lieferkette

Gegenüber Lieferanten formulieren wir unsere Anforderungen klar und verbindlich, um Missverständnisse zu vermeiden. Dabei erwarten wir von unseren Lieferanten gleichermaßen eine präzise Einhaltung dieser Vorgaben, um eine konstante Qualität und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sicherzustellen.

Abgesicherte Qualitätsstandards

Wir achten streng darauf, dass alle relevanten Gesetze, Normen und Sicherheitsvorgaben eingehalten werden. Unser Qualitätsmanagementsystem gewährleistet die konsequente Einhaltung unserer hohen Standards.

Respekt und Zusammenarbeit im Team

In unserer Zusammenarbeit pflegen wir einen respektvollen, kollegialen Umgang. Fehler sehen wir als Chance zur Weiterentwicklung. Alle Mitarbeiter tragen aktiv zur Erreichung unserer Qualitätsstandards bei.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir suchen stets nach Wegen, unsere Prozesse zu optimieren und unsere Effizienz zu steigern. Ein zentrales Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsweise. Durch regelmäßige Schulungen fördern wir die Weiterentwicklung unserer Kompetenzen und beziehen alle Mitarbeiter in den Verbesserungsprozess ein. Unsere Ergebnisse messen wir anhand von Qualitätskennzahlen und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Optimierung ab.

Sarina Adrion und Jörg Mielenz, Geschäftsführung

Lübeck, 31.01.2025