Qualitätspolitik der ADCS GmbH & Co. KG

Qualität bedeutet für uns, Drogen- und Alkoholtestgeräte sowie Zubehör von höchster Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu vertreiben. Ebenso verstehen wir unter Qualität, qualifizierte Kalibrierungen, Reparaturen und Serviceleistungen in Hinblick auf unsere Testgeräte und Produkte anzubieten, die unsere Kunden zufriedenstellen.

Um dies leisten zu können haben in unserem Haus die kompetente und freundliche Beratung sowie ein schnelles und genaue Erfassen der Bedürfnisse unserer Kunden höchste Priorität. Ebenso wichtig ist uns die Einhaltung aller für unsere Produkte geltenden Gesetzen und Normen sowie der geltenden Produktions- und Sicherheitsstandards. Eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen wir auch durch unsere Verpflichtung zu zügiger und sorgfältiger Lieferung unserer empfindlichen Testgeräte und Produkte. Dies sichern wir mit bewährten Verfahren und auf Basis unserer Qualifikationen und umfassenden Erfahrungen sowie mit unserem Qualitätsmanagement ab.

Mit unserer Qualität und unserer Wirtschaftlichkeit sind wir serviceorientierter Partner und Lösungsgeber für die Anforderungen die Themen unserer Kunden im Bereich der Alkohol- und Drogentestung. Mit unseren Kunden arbeiten wir partnerschaftlich, kompetent und zuverlässig zusammen. Unser Ziel ist ein umfassender Service für die Geräteinstandhaltung und Kalibrierung auch vor Ort bei unseren Kunden sowie die schnelle Bearbeitung und termingerechte Umsetzung unserer Werkstattaufträge. Aus diesem Grund ist uns eine hohe Zuverlässigkeit unserer Geschäftsprozessgestaltung besonders wichtig.

Gegenüber unseren Lieferanten sind wir in der Formulierung unserer Anforderungen klar, stets verbindlich und erwarten dies umgekehrt auch von ihnen.

In unserer Zusammenarbeit begegnen wir uns gegenseitig mit Achtung und Wertschätzung. Wichtig ist uns ein offener, kollegialer und familiärer Umgang im persönlichen Miteinander. Fehler begreifen wir als Chance zur Weiterentwicklung und zum Lernen.

Alle Beschäftigten unseres Unternehmens kennen Ihren Beitrag zur Umsetzung unserer Qualitätspolitik. An der Umsetzung der Anforderungen unserer Kunden und an der Erreichung unserer Qualitätsstandards sind alle Beschäftigten unseres Unternehmens beteiligt. Als Expertinnen und Experten in ihren Bereichen kennen und verantworten sie ihre Aufgabenbereiche. Mit internen und externen Schulungen entwickeln wir unsere Kompetenzen laufend weiter. In die Weiterentwicklung unseres Unternehmens beziehen wir unsere Beschäftigten aktiv ein.

Um die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit für unsere Kunden und für unser Hauses zu fördern suchen wir stets nach Möglichkeiten, unsere Prozesse im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zu optimieren und unsere Effizienz zu steigern.

Ständige Verbesserung ist in unserem Unternehmen ein zentrales Ziel. Hierzu ermitteln und bewerten wir unsere Arbeitsprozesse und deren Ergebnisse anhand von Qualitätskennzahlen und Erfolgsindikatoren, bewerten diese und ziehen daraus Konsequenzen.

Lübeck, 24.01.2022

Jörg Mielenz und Sarina Adrion, Geschäftsführung